Handelsbetingelser

Senest opdateret: [dato]

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på [webshop.dk].

1. Virksomhedsoplysninger

OneBottle
Adresse: Flaskehalsen 88
9000 Aalborg C
CVR-nr.: 1234556789
E-mail:
Telefon: [telefonnummer]
Web: OneBottle.shop

I det følgende benævnt “vi”, “os” eller “OneBottle.shop”.

2. Produkter

Vi sælger drikkeflasker i rustfrit stål samt eventuelle tilhørende produkter og tilbehør.

De væsentligste egenskaber ved det enkelte produkt, herunder materiale, størrelse, kapacitet og anvendelse, fremgår af produktbeskrivelsen på webshoppen.

Produktet skal anvendes og vedligeholdes i overensstemmelse med de anvisninger, der følger med produktet eller fremgår af vores hjemmeside.

Hvis der gælder særlige begrænsninger vedrørende eksempelvis temperatur, rengøring eller anvendelse, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen eller produktets brugsanvisning.

3. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår inden gennemførelsen af købet og inden kunden afgiver sin endelige ordre.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og tekniske fejl. Hvis en pris åbenlyst er forkert, og kunden indså eller burde have indset dette, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en elektronisk bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.

Aftalen om køb anses for indgået, når vi har accepteret ordren.

Hvis en bestilt vare mod forventning er udsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis udsolgte varer, åbenlyse tekniske fejl eller andre forhold, som gør det umuligt at gennemføre ordren.

5. Betaling

På webshoppen kan der betales med:

[Visa
[Mastercard
[MobilePay

De konkrete betalingsmuligheder fremgår ved checkout.

Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på kundens konto i forbindelse med købet.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes fra vores lager.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det, kunden har godkendt ved købet.

6. Levering

Vi leverer til:

[Danmark]

Forventet leveringstid er normalt [2-5 hverdage], medmindre andet fremgår ved bestilling.

Leveringstiden kan være længere i forbindelse med eksempelvis kampagner, helligdage, produktlanceringer eller ekstraordinær travlhed.

Fragtprisen fremgår tydeligt ved checkout, inden ordren gennemføres.

Vi benytter følgende transportører:

[GLS / PostNord / DAO / anden transportør]

Kunden har ansvaret for at angive korrekt navn, adresse og øvrige leveringsoplysninger.

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, er dette ikke i sig selv en gyldig meddelelse om brug af fortrydelsesretten. Eventuelle dokumenterede direkte omkostninger i forbindelse med returneringen kan blive fratrukket tilbagebetalingen, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, som ikke er transportøren, modtager varen.

Hvis en ordre indeholder flere varer, der leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet.

Sådan bruger du fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden udløbet af de 14 dage give os en klar meddelelse om dette.

Meddelelsen kan eksempelvis sendes til:

E-mail: [e-mailadresse]

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

8. Returnering

Returvarer skal sendes til:

OneBottle
Adresse: Flaskehalsen 88
9000 Aalborg C

Varer må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, medmindre dette på forhånd er aftalt med os.

Kunden afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking og gemmer dokumentation for afsendelsen.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

9. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du hæfter dog for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

For vores drikkeflasker betyder det eksempelvis, at almindelig inspektion af produktet ikke i sig selv medfører værdiforringelse.

Hvis flasken derimod er taget i egentlig brug, anvendt til drikkevarer, beskadiget eller på anden måde håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge produktet, kan dette medføre en værdiforringelse.

Værdiforringelsen vurderes konkret.

10. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne for vores billigste standardlevering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen for denne leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

11. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler.

Du har 2 års reklamationsret fra den dag, varen bliver leveret.

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved produktet, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid.

Kontakt os på:

[e-mailadresse]

Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis dette er relevant. Det gør det lettere for os at behandle reklamationen.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhængigt af den konkrete situation kunne tilbyde eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling efter reglerne i købeloven.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige omkostninger forbundet med returneringen.

Reklamationsretten omfatter ikke skader, der alene skyldes forkert brug, uheld, slag, fald, forkert rengøring, almindelig slitage eller anvendelse i strid med produktets anvisninger, medmindre forholdet skyldes en mangel, som vi efter lovgivningen er ansvarlige for.

12. Beskadigede varer ved levering

Hvis varen er synligt beskadiget ved modtagelsen, eller hvis du opdager en transportskade, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

[e-mailadresse]

Vedhæft gerne billeder af både produktet og emballagen.

Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.

13. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling, betaling og levering samt håndtere eventuelle henvendelser, returneringer og reklamationer.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik:

[Link til privatlivspolitik]